Aviso de Privacidad

Protección de tus datos personales

Última actualización: Enero 2025

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Tecnosatelites pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Razón Social: Tecnosatelites

Domicilio: Av. Chapultepec #417 A PH, Col. Juárez, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06000

Teléfono: +52 55 4160 6469

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: https://tecnosatelites.com

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

2.1 Datos Personales de Identificación

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono (fijo y/o móvil)
  • Dirección (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)
  • RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
  • Razón social o denominación social (en caso de personas morales)

2.2 Datos Personales Laborales

  • Puesto o cargo
  • Área o departamento
  • Nombre de la empresa donde labora
  • Correo electrónico corporativo

2.3 Datos de Navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Atención de solicitudes: Responder a sus consultas, solicitudes de información, cotizaciones y asesoría sobre nuestros productos y servicios.
  • Prestación de servicios: Proveer servicios de venta, implementación y soporte técnico de software (CONTPAQi®, Microsoft 365, Acronis), servidores cloud, y soluciones tecnológicas.
  • Facturación: Generar facturas electrónicas (CFDI 4.0) y comprobantes fiscales.
  • Soporte técnico: Brindar asistencia técnica 24/7, resolver problemas y dar seguimiento a tickets de soporte.
  • Comunicación: Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones de software, cambios fiscales del SAT, y comunicaciones administrativas.
  • Gestión de licencias: Administrar licencias de software y renovaciones.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

3.2 Finalidades Secundarias (No necesarias)

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Mercadotecnia: Enviar publicidad, promociones, ofertas especiales y noticias sobre nuestros productos y servicios.
  • Prospección comercial: Realizar análisis de mercado, estudios de satisfacción y evaluación de calidad de servicio.
  • Mejora de servicios: Desarrollar nuevos productos y mejorar los servicios existentes.

Derecho de Oposición: En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Oposición a Finalidades Secundarias".

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

4. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

4.1 Transferencias que Requieren su Consentimiento

  • Proveedores de servicios tecnológicos: Para la prestación de servicios de infraestructura cloud, hosting, respaldos y soporte técnico especializado.
  • Fabricantes de software: CONTPAQi®, Microsoft, Acronis y otros proveedores de software para gestión de licencias, soporte técnico y actualizaciones.
  • Instituciones financieras: Para procesamiento de pagos y facturación.
  • Empresas de logística: Para entrega de equipos, software físico o documentación.

4.2 Transferencias que NO Requieren su Consentimiento

Conforme a lo establecido en el artículo 37 de la LFPDPPP, no se requiere su consentimiento para transferir sus datos personales en los siguientes casos:

  • Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
  • Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria.
  • Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
  • Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero.
  • Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

5.1 Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Presencial: Av. Chapultepec #417 A PH, Col. Juárez, CDMX, C.P. 06000

5.2 Requisitos de la Solicitud

Para que podamos darle trámite a su solicitud, usted deberá proporcionar la siguiente información:

  1. Nombre completo del titular
  2. Domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones
  3. Copia de identificación oficial (INE, pasaporte o cédula profesional)
  4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
  5. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales

5.3 Plazos de Respuesta

El plazo de respuesta a su solicitud es de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

6. Revocación del Consentimiento

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición siguiendo el mismo procedimiento para ejercer los derechos ARCO descrito en el punto anterior.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

7. Limitación de Uso y Divulgación de Datos

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

  • Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Limitación de Uso de Datos"
  • Darse de baja de nuestras listas de correo haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" que aparece en cada email promocional
  • Inscribirse al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies técnicas: Permiten la navegación y el uso de las diferentes opciones o servicios del sitio web
  • Cookies de análisis: Permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico del uso del sitio (Google Analytics)
  • Cookies publicitarias: Permiten la gestión de los espacios publicitarios incluidos en el sitio web

8.2 Gestión de Cookies

Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para que le avise cuando un sitio web intente colocar una cookie en su equipo. Sin embargo, si decide rechazar las cookies, es posible que algunas secciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

9. Datos Personales de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de que usted sea padre, madre o tutor y tenga conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:

11. Autoridad Competente

Si usted considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de sus datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad competente en la materia es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

INAI - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales

Sitio web: https://home.inai.org.mx

Teléfono: 800 835 43 24

12. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales, ya sea directamente, a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, telefónicamente o por cualquier otro medio, usted consiente tácitamente que sus datos personales sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos o tratados para las finalidades secundarias, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

¿Preguntas sobre nuestro Aviso de Privacidad?

Si tiene alguna duda o comentario sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +52 55 4160 6469
  • WhatsApp: +52 55 4051 7224
  • Dirección: Av. Chapultepec #417 A PH, Col. Juárez, CDMX, C.P. 06000

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Fecha de última actualización: Enero 2025