Términos y Condiciones

Última actualización: 25/11/2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web tecnosatelites.com (en adelante "el Sitio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted (el "Usuario") y TSCANCUN SAS DE CV (en adelante "Tecnosatelites", "nosotros" o "la Empresa").

2. Descripción de los Servicios

Tecnosatelites es un distribuidor certificado de software empresarial y equipos de tecnología. Nuestros servicios incluyen:

• Venta de Software: Licencias de CONTPAQi®, Microsoft, Acronis y otros productos
• Venta de Hardware: Equipos de seguridad, redes, CCTV y control de acceso
• Servicios de Implementación: Instalación, capacitación y soporte técnico
• Cotizaciones Personalizadas: Presupuestos a medida para proyectos empresariales
• Consultoría Tecnológica: Asesoría en soluciones de TI

3. Proceso de Compra y Cotización

3.1 Cotizaciones

• Las cotizaciones generadas a través del sitio web tienen una vigencia de 15 días naturales
• Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario
• La disponibilidad de productos está sujeta a confirmación al momento de la compra
• Tecnosatelites se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso

3.2 Confirmación de Pedidos

• Una vez recibida su solicitud de cotización, un asesor se comunicará con usted para confirmar disponibilidad y condiciones
• El pedido se considerará confirmado únicamente después de recibir el pago correspondiente o la orden de compra firmada
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por razones de disponibilidad, crédito u otras circunstancias

4. Precios y Formas de Pago

• Moneda: Todos los precios están en Pesos Mexicanos (MXN)
• IVA: Los precios mostrados incluyen IVA del 16%
• Métodos de pago aceptados:
  • Transferencia bancaria (SPEI)
  • Tarjeta de crédito o débito
  • Depósito bancario
  • Pago contra entrega (según disponibilidad y ubicación)
• Facturación: Emitimos facturas electrónicas (CFDI) conforme a las disposiciones del SAT

5. Envíos y Entregas

Los términos completos de envío se encuentran en nuestra Política de Envíos. En resumen:

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana
• Los tiempos de entrega varían según el destino y tipo de envío seleccionado
• El costo de envío se calcula según el peso, dimensiones y destino del paquete
• Envío gratis en compras mayores a $2,500 MXN (aplican restricciones)

6. Devoluciones, Cambios y Garantías

Los términos completos se encuentran en nuestra Política de Devolución y Garantías. En resumen:

• Plazo de devolución: 30 días naturales para productos físicos
• Software: Las licencias de software no son reembolsables una vez activadas
• Garantía: Aplica la garantía del fabricante según cada producto
• Productos defectuosos: Reemplazo inmediato sujeto a verificación

7. Licencias de Software

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y su compilación, es propiedad de Tecnosatelites o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

• CONTPAQi® es marca registrada de CONTPAQi®
• Microsoft® y Microsoft 365® son marcas registradas de Microsoft Corporation
• Acronis® es marca registrada de Acronis International GmbH
• Otras marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños

9. Uso Aceptable del Sitio

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en formularios y cotizaciones
• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio o sistemas de Tecnosatelites
• No distribuir virus, malware o código malicioso
• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

11. Limitación de Responsabilidad

• Tecnosatelites no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o productos
• No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones
• La responsabilidad máxima de Tecnosatelites estará limitada al monto pagado por el producto o servicio en cuestión
• No somos responsables por el mal uso de los productos adquiridos

12. Cancelación de Pedidos

• Antes del envío: Puede cancelar su pedido sin costo contactándonos inmediatamente
• Después del envío: Aplican las condiciones de nuestra política de devoluciones
• Pedidos especiales: Los productos sobre pedido o personalizados no son cancelables
• Software activado: No es posible cancelar licencias de software ya activadas

13. Modificaciones a los Términos

Tecnosatelites se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

15. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

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