Volver al buscador

No abre el sistema, se queda en la ventana de usuario y contrasea y no marca error, al tratar de ingresar al sistema de Contabilidad con cualquier usuario del sistema, incluyendo SUPERVISOR.

CONTPAQi Contabilidad
Causa del problema

No abre el sistema, se queda en la ventana de usuario y contrasea y no marca error, al tratar de ingresar al sistema de Contabilidad con cualquier usuario del sistema, incluyendo SUPERVISOR.

Solución
  1. Desinstalar el sistema de CONTPAQi Contabilidad desde panel de control.
  2. Desinstalar Componentes, Formatos digitales yAdministrador de documentos digitales.
  3. Renombrar carpetas de los sistemas que se desinstalaron en la ruta (C:\Program Files (x86)\Compac) y de (C:\) en el equipo con el detalle
  4. Borrar las llaves de las rutas correspondientes:

RUTAS:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information

LLAVES:
FORMATOS DIGITALES:
{FAC18E82-B187-4C63-952C-539792E7D83A}
ADMINISTRADOR DE DOCUMENTOS DIGITALES:
{3B64D508-2E57-4180-986F-56E9028C5B75}
CONTABILIDAD:
{6A90947D-124B-428D-9217-0738235BC572}

  1. Ejecutar el instalador de los sistemas de la misma versin que tena ejecutndolos como administrador.
  2. Validar que no se presente el detalle.

Solución bloqueada

Regístrate gratis para ver la solución completa

¿Necesitas ayuda adicional?

Nuestros expertos certificados pueden guiarte paso a paso

Contactar soporte