Encuentra respuestas rápidas sobre nuestros productos y servicios
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre CONTPAQi®, servidores cloud, Microsoft 365, Acronis y nuestros servicios de soporte técnico. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.
Tecnosatelites es un distribuidor certificado de CONTPAQi®, Microsoft y Acronis con más de 13 años de experiencia implementando soluciones tecnológicas integrales para empresas en México. Ofrecemos venta de software, servidores cloud, soporte técnico 24/7 y desarrollo de aplicaciones.
Atendemos principalmente en México y Argentina. Nuestros servidores cloud son accesibles desde cualquier parte del mundo con conexión a internet. Contamos con experiencia atendiendo empresas con operaciones internacionales.
Puedes contactarnos de varias formas:
Te responderemos en menos de 24 horas con una cotización personalizada.
Sí, en Tecnosatelites estamos comprometidos con tu satisfacción total. Ofrecemos:
💡 Tu éxito es nuestro éxito. Trabajamos contigo hasta asegurar que estés 100% satisfecho con nuestros servicios.
Vendemos toda la suite de CONTPAQi® incluyendo:
Todos incluyen instalación sin costo y soporte técnico 24/7. La capacitación se cotiza por separado.
Sí, ofrecemos capacitación profesional en CONTPAQi® que se cotiza por separado según tus necesidades. Nuestros asesores certificados entrenan a tu equipo de manera personalizada. También brindamos capacitaciones de actualización cuando hay cambios fiscales o nuevas funcionalidades.
Es una excelente pregunta. Aquí te dejamos un resumen:
💡 Tenemos una tabla comparativa que te ayudará a decidir cuál es mejor para ti.
Las licencias de los sistemas de escritorio de CONTPAQi® se adquieren bajo un modelo de licenciamiento anual. Esto te da derecho a usar el software y recibir todas las actualizaciones fiscales y de funcionalidades durante un año.
Las soluciones en la nube (como Contabiliza o Vende) funcionan bajo un modelo de suscripción, que puede ser mensual o anual, ofreciendo mayor flexibilidad.
Nuestro servicio va más allá de solo venderte una licencia. Incluye:
Sí, realizamos migraciones desde otros sistemas contables a CONTPAQi®. Nuestro equipo se encarga de importar tu información histórica, catálogos, clientes, proveedores y movimientos contables. Garantizamos una transición segura y sin pérdida de datos.
Requerimientos mínimos del equipo:
Requerimientos recomendados para uso multi-usuario:
💡 Nuestros servidores cloud ya incluyen toda la configuración optimizada para ejecutar CONTPAQi® de manera eficiente.
Sí, todos los sistemas CONTPAQi® están actualizados y cumplen al 100% con las disposiciones fiscales del SAT, incluyendo facturación electrónica CFDI 4.0, contabilidad electrónica, DIOT, Carta Porte, y todas las declaraciones informativas requeridas.
Firmar el manifiesto es un paso crucial antes de comenzar a timbrar facturas. Es un contrato digital entre tu empresa y el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), en este caso, Más Facturación (parte de CONTPAQi®).
Al firmarlo, autorizas al PAC a realizar dos acciones clave en tu nombre:
¿Cómo obtengo el manifiesto?
Puedes acceder al manifiesto en la siguiente liga: http://www.cfdi.com.mx/manifiesto/.
¿Cómo se firma?
El proceso se realiza digitalmente. Deberás adjuntar tu e.firma (FIEL) y contraseña. Una vez firmado, se enviará un correo de confirmación de tu autorización a la empresa MASFACTURACION, S. de R.L. de C.V. para que actúe como tu PAC.
Nuestros servidores cloud están ubicados en un centro de datos Tier 3 en Secaucus, Nueva Jersey, USA. Esta infraestructura garantiza 100% tiempo de actividad en alimentación, refrigeración y red, con redundancia completa, seguridad biométrica y soporte técnico en sitio 24/7/365.
Ofrecemos tres planes principales:
Todos incluyen soporte 24/7, snapshots y SLA garantizado. Ver detalles completos
Cada servidor cloud incluye:
Sí, nuestros servidores cloud son ideales para ejecutar CONTPAQi® y otros sistemas empresariales. Te ayudamos con la instalación, configuración y optimización para que tu equipo pueda trabajar desde cualquier lugar con acceso remoto seguro.
Sí, nuestro soporte técnico está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Puedes contactarnos vía chat en línea, teléfono al +52 5541606469, WhatsApp o correo electrónico. Garantizamos respuesta rápida para resolver tus problemas de TI.
Nuestro equipo de soporte puede ayudarte con:
Nuestro tiempo promedio de respuesta inicial es de menos de 30 minutos durante horario laboral. Para emergencias críticas fuera de horario, garantizamos respuesta en menos de 2 horas. El tiempo de resolución depende de la complejidad del problema.
Vendemos e implementamos:
Incluimos configuración, migración y soporte técnico continuo.
Sí, Acronis Cyber Protect incluye protección activa contra ransomware y malware. Detecta y bloquea amenazas en tiempo real, protege tus backups con inmutabilidad, y te permite recuperar tus datos rápidamente en caso de ataque. Es una solución integral de ciberseguridad y backup.
Sí, realizamos migraciones completas de correo electrónico a Microsoft 365 desde cualquier plataforma (Gmail, cPanel, Exchange antiguo, etc.). Migramos buzones, contactos, calendarios y tareas sin pérdida de información. El proceso se realiza con mínima interrupción del servicio.
Nuestras políticas de envío varían según el tipo de producto:
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles después de confirmar tu pago.
💡 Consulta nuestra política de envíos completa para más detalles.
Las licencias de software (CONTPAQi®, Microsoft 365, Acronis, etc.) se entregan de forma digital e inmediata:
Para software de escritorio, coordinamos una sesión de instalación y configuración para dejarte operando el mismo día.
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos con paqueterías confiables para garantizar que tu equipo llegue en perfectas condiciones.
Para zonas remotas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse 1-2 días adicionales. Te notificaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
Ofrecemos 30 días para devoluciones en productos físicos:
Nota: Las licencias de software activadas no son reembolsables debido a su naturaleza digital.
💡 Consulta nuestra política de devoluciones completa.
Aceptamos múltiples formas de pago para tu comodidad:
Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura a través de Stripe, certificado con los más altos estándares de seguridad PCI-DSS.
Sí, es 100% seguro. Utilizamos Stripe como procesador de pagos, que es una de las plataformas más seguras del mundo:
Nunca tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Puedes comprar con total confianza.
Sí, al pagar con tarjeta de crédito puedes acceder a meses sin intereses dependiendo de tu banco emisor y las promociones vigentes:
Para clientes corporativos también ofrecemos términos de crédito previa evaluación.
Sí, emitimos factura fiscal CFDI 4.0 por todas nuestras ventas:
Para facturar, necesitamos: RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Código Postal y Uso de CFDI.
Si tu pago con tarjeta es rechazado, puede deberse a varias razones:
Si el problema persiste, puedes intentar con otra tarjeta o realizar el pago por transferencia bancaria. Contáctanos y te ayudamos a resolver.
Sí, ofrecemos líneas de crédito para clientes corporativos con historial de compras:
Contacta a nuestro equipo de ventas para solicitar tu línea de crédito empresarial.
Dependiendo del producto, podemos ofrecer demostraciones y periodos de evaluación. Para CONTPAQi® ofrecemos demos personalizadas donde puedes ver el sistema funcionando. Para servidores cloud, consulta con nuestro equipo sobre opciones de prueba. Contacta a un asesor para más detalles.
Sí, contamos con un equipo de desarrollo que puede crear aplicaciones web y móviles personalizadas para tu negocio. También realizamos integraciones entre sistemas, desarrollo de APIs, y soluciones específicas que se adapten a tus procesos empresariales únicos.
Nuestro equipo de expertos está listo para responder todas tus preguntas.
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